深汕特别合作区农村综合性改革试点-数字乡村运维项目询价公告

公告-招标公告广东 - 深圳 - 深圳市

发布于 2026-10-27

招标详情

深圳市深汕特别合作区智慧城市建设管理服务中心

企业详情 >相似采购商 >

联系人76个

立即查看

可引荐人脉681人

立即引荐

历史招中标信息792条

立即监控

深汕特别**区农村综合性改革试点-数字乡村运维项目询价公告

一、采购项目名称：

深汕特别**区农村综合性改革试点-数字乡村运维项目

二、采购项目需求：（一）项目概况：

对“i深汕”小程序、统一身份认证系统进行为期一年的运行维护。

（二）项目技术要求：1.服务内容

本项目需对“i深汕”小程序、统一身份认证系统进行为期一年的运行维护，包括但不限于:

①基础设施运维及适配优化服务。服务器接口等**的月度巡检和维稳；服务器、网络、中间件、接口变动的适配性优化升级、包括SSL证书管理、域名迁移适配、数据库及表结构变更、Kubernetes集群调整、网络安全策略变更、应用接入管理、容灾备份配置等；针对“i深汕”小程序提供内容更新与运营活动页面配置支持;保障统一身份认证系统账号同步与生命周期管理、单点登录与会话服务稳定、认证日志留存、应用接入与注销清理；系统现有使用问题跟踪和解决；紧急事件的现场处理。

②故障及漏洞修复服务。系统安全维护，包括漏洞排查与修复、异常登录监测等，保障平台正常稳定运行。

③专业技术支撑服务。为网络安全攻防演练、重大会议活动驻场值守、等级保护测评及安全建设整改等提供全流程技术支撑。

④其他服务。提供本项目相关配套技术支撑，配合开展技术对接、资料整理及沟通协调工作，响应甲方提出的与平台运维相关的其他合理需求。

2.服务要求：1）运维工作要求

保障系统稳定性。运维服务期内，为软件系统提供规范化的巡检性和修复性服务，降低故障率，提高设备的可靠性、稳定性及可用性；

及时处理突发事件。对系统和设备存在的问题及突发故障提供及时高效的技术支持服务、完善的解决方案和事后防范机制，最大程度上降低故障对业务系统的影响，使系统和设备保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使系统设备更趋于稳定、安全、合理和高效。

系统和设备更新。对于软件系统，及时更新到最新的软件版本，优化系统性能，提升系统运行效率，提高用户体验

保证服务规范化。提供流程化、规范化的运维服务，服务内容明确，操作步骤标准，保证设备的安全稳定。

保证用户满意度。通过规范化的服务管理、专业的服务技能、精湛的技术保证用户的满意度。

保证系统安全性。提升系统安全等级，保障系统数据和用户信息的安全。系统漏洞修复，需在接到通知后3日内完成。

持续优化运维服务。持续优化运维工作，提高运维工作效率和质量。

故障应急处置：明确故障响应时效，及时处理突发问题，

提供解决方案及事后防范，快速恢复业务，消除隐患。明确故障响应时效，及时处理突发问题，提供解决方案及事后防范，快速恢复业务，消除隐患。根据事件等级不同，各等级SLA时效要求如下：重大事故，服务中断或大规模客户受影响，无法恢复使用，或涉及重**全事件，15分钟内响应，2小时内恢复或提供临时解决方案，24小时彻底解决。严重事故，重要功能受限，部分客户受影响，有临时替代方案，30分钟内响应，4小时内提供临时解决方案，48小时彻底解决。一般事故，单一客户个别功能问题，不影响主业务，1小时内响应，72小时内解决。咨询请求，不影响业务的使用咨询、优化建议，2小时内响应，1个日历日内处理完毕。

配置管理：建立配置台账，统一管理软硬件、网络、业务配置，定期核查备份，变更可追溯，异常可快速回滚。

网络安全事件处置：监测预警网络安全事件，按预案处置隔离风险，事后复盘优化防护，避免重复发生。

规范运维管理：执行标准化流程，操作留痕可追溯，保障系统设备安全。

2）项目组人员要求

具备大专及以上学历，主修计算机或信息安全相关专业。熟悉信息化平台、移动端应用运维相关工作，能够独立开展系统调试、问题处置及日常运维保障等工作。

3.服务成果：

项目运维过程中涉及的全部成果和文档材料均须无条件支持采购方，并提供明确的交付成果清单，包括但不限于以下成果：

1）每季度结束后5个工作日内，提交系统巡检表、系统运维事件记录跟进表、系统运行情况统计表、系统**使用统计表、安全漏洞修复情况表、运维季度报及系统应用成效汇总表。

2）每年度结束后5个工作日内提交运维年度报、系统应用成效汇总表（年度）。

以上成果应当提交不少于1份纸质文件及1份电子文档。

（三）项目商务要求：1.服务期限：

服务期限需中标之后双方详谈。