桦川县网络安全和信息化保障中心专业监测服务公告

1.全网舆情监测系统服务。监测渠道包括微博、微信公众号、新闻、网站、论坛、博客、贴吧、电子报刊、抖音、快手、小红书、知乎、问政平台、医疗健康专业网站、客户端、视频网站等，在此基础上进行行业数据的抽取、挖掘、聚类和分析。
2.AI图像及音频识别监测服务。提供全面、高效、精准的视频舆情监测。结合AI人工智能，快速识别出视频特征元素（字幕、音频、背景、车牌、标语等）。
3.网页app 查看及微信推送预警。自助在全网监测平台及手机客户端进行舆情监测和信息查看，支持 5名以上用户同时登录。以及建立专项工作群进行实时预警、推送（推送时附带处置建议）。
4.提供情感倾向的分析。根据主体词和负面行为词典计算研判信息的情感属性，将采集处理后的信息划分为：敏感信息、中性信息、非敏感信息。关键词免费不限次数调整，0.5小时内完成设置
5.具有短视频监测服务：直播监测、地域识别、OCR 识别、logo 识别、重点账号监测、可视化数据看板、智能数据报告；提供免费系统升级。
6.智能算法 + 人工审核双重预警机制，支持短信、邮件、微信、系统弹窗多渠道推送预警。
7.7×24 小时人工监测复核：服务商安排专属人工客服团队，对系统监测的舆情信息进行 7×24 小时人工复核，过滤无效信息、确认舆情真实情况，提升监测精准度，降低错误预警率。
8.深度舆情分析：针对相关重点、突发舆情，服务商提供人工多维度深度分析，内容涵盖舆情传播路径、传播范围、涉及话题、网民情感倾向、核心意见观点、发展趋势预判等，并形成专项人工分析报告，并且每月提供下个月舆情风险提示。
9.专业处置：1、舆情发生时，服务商安排专属人工客服团队，根据舆情性质、特点及实际情况，第一时间提供定制化书面舆情应对建议，包括回应口径指导、传播控制策略、舆情引导方向、处置建议及方式等。重点舆情0.5小时内出具分析、1小时内出具专项报告；处置建议15分钟内响应，复盘报告 1 个工作日内提交。
10.实操技术支持：服务商安排专属人工客服团队24小时响应（不得随意更换），为我县舆情处置提供实操技术支持，包括舆情限流、跟踪、舆情引导辅助、下架封号等工作，协助我县推动舆情妥善解决。
11.处置复盘总结：舆情处置完成后，服务商提供舆情处置复盘报告，分析处置效果、总结经验不足，优化舆情处置机制提供参考。
12.提供日常报告、专题报告、季度报告、年度报告，按约定时间规范交付。每年提供2次免费舆情专项培训、网络安全培训及安全检查，内容含识别、预警、处置、报告解读、应急演练、县域重点网站、应用、自媒体相关检查和监测。
13.提供网络安全相关服务，每月提供相对应网络安全报告及开展相关工作，包括但不限于全县网站、应用、工控系统、自媒体漏洞扫描、网络安全检查、网络安全宣传周相关材料、信息整理等工作。
14.对全县“僵尸号”、违规重复建设、内容同质化相关政务号、自媒体号进行每月排查，提供相关报告及明细。
对全县单位、人员进行定向排查，要求排查内容准确、无误，同时上交排查明细及佐证。
16.要求供应商在**本地必须有工作人员一名（具备应急处置能力），有突发情况在30分钟到到达现场或甲方单位，提供现场支持。