辽宁省水路客运实名制联网售验票系统2026年运行维护项目竞争性磋商公告

公告-招标公告辽宁 - 沈阳 - 和平区

发布于 2026-06-09

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辽宁省交通运输事务服务中心

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**省水路客运实名制联网售验票系统2026年运行维护项目竞争性磋商公告

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发布时间:

2026-06-09

项目概况

**省水路客运实名制联网售验票系统2026年运行维护项目采购项目的潜****点击查看政府采购网获取采购文件，并于2026年06月22日 13时30分（**时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：****点击查看

项目名称：**省水路客运实名制联网售验票系统2026年运行维护项目

采购方式：竞争性磋商

包组编号：001

预算金额（元）：669000

最高限价（元）：669000

采购需求：

提供2026年度**省水路客运实名制联网售验票系统运行维护，包括日常巡检、故障处理、网络安全漏洞修复、功能微调、重点时段现场保障、客服热线、清分结算等技术支持服务，保障其正常、安全、稳定运行，推动陆岛客运有序、健康发展。

一、服务内容

1.信息系统的功能维护

提供针对操作系统、数据库、中间件等支撑软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务。

提供针对**省水路客运实名制联网售验票系统相关软件的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务；****点击查看客运站实际业务需求，对水路客运票务系统进行功能微调；****点击查看管理部门实际业务需求，对相关系统功能进行微调。

软件系统主要包括信息服务子系统、清分结算管理子系统、分析与辅助决策子系统、客运票务子系统、电子客票子系统、服务评价子系统等。其中：

信息服务子系统作为水路客运信息服务门户，为社会公众提供客运信息服务，并建立社会公众与运输企业、行业管理机构的沟通桥梁。主要功能模块包括前端用户功能、后台管理功能、公众端APP功能、微信平台功能和数据交换功能。

清分结算管理子系统主要实现联网售票业务的清分与结算工作。主要功能模块包括账单导入、对账管理、结算管理、报表管理、财务管理、成本管理、运维管理、查询统计、基础信息管理、系统管理等功能。

分析与辅助决策子系统服务于省市县水路运输行业主管部门，为行业主管部门提供水路客运运行信息的查询、数据分析和决策支持服务。主要功能模块包括首页展示、信息查询监控、统计报表、综合查询、线路运行情况等功能。

客运票务****点击查看客运站的管理、调度、售票、检票、结算等业务的全面覆盖，****点击查看客运站信息流的管理、监控，****点击查看客运站信息化水平。主要功能模块包括基础数据管理、票据管理、票价管理、调度管理、售票管理、验票功能、检票管理、财务管理、统计查询、预存款管理、数据交换等功能。

电子客票子系统实现旅客通过信息服务系统购买电子客票，通过电子客票或二代身份证检票乘船。主要功能模块包括电子客票生成和使用、电子客票号码**管理、电子客票统计查询分析、电子客票系统用户管理、系统运行监控、数据交换等。

服务评价子系统，为旅客提供对客运服务的评价入口，客运站通过评价数据能够发现工作中的优点和不足并加以改善，行业监管部门根****点击查看客运站、运输企业考核的重要依据和行业服务改善的参考标准。主要功能模块包括旅客评价反馈、旅客评价管理等。

提供针对**省水路客运实名制联网售验票系统相关接口的定期巡检、日常监控、故障处理等运行维护服务；根据业务情况变化，对业务接口对接方式、对接数据内容等进行微调。接口包括与省际客运业务系统的数据采集接口，与**业务系统的实名制购票信息报送接口、与省一体化政务服务平台接口、与部水路客运实名制数据汇聚平台接口等。

2.系统数据库维护

定期优化数据库表，做好日常备份工作。查看数据库日志，确保数据库表空间满足需求。

3.系统安全

针对定期漏洞扫描结果，解决系统安全漏洞，升级操作系统补丁、优化应用系统中间件、会议期间启停系统。

4.重大节日及会议期间保障

对上级要求的信息报表填报，提供系统咨询服务，提供技术支持和解决方案。重大节日和会议期间，加强网络安全保障，定期上报相关整改表格和各项管理制度。

5.应急处置

做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。

6.客服坐席服务

提供统一的客户服务号码，配备至少1名专职坐席服务人员，7×8小时受理旅客的咨询、查询、投诉等相关事宜。

7.清分结算服务

****点击查看客运站联网售票票款提供对账、清分及结算等服务。

二、服务要求

1.在服务期内为用户提供7×24小时的技术支持服务。在接到技术支持要求时，实时提供技术咨询服务。

2.对系统故障，技术人员需30分钟之内作出实质性反映，1小时之内解决问题；无法解决，维护单位指派工程师到达故障现场，在报修8小时内恢复系统的正常运行。

3.配备远程维护及服务人员7人。其中，WEB端软件维护人员2人、移动端软件维护人员1人、数据库维护人员1人、基础支撑环境维护1人、客服人员1人、清分结算人员1人。

三、特殊约定条款

本合同约定的服务期限届满后，为保障**省水路客运实名制联网售验票系统维护项目持续稳定运行，在下一年度项目依法完成招投标并确定中标单位前，乙方同意按照本合同约定的服务内容、标准继续提供技术支持与服务保障，并做好项目衔接工作。

下一年度项目确定中标单位后，按照以下方式处理：

1.若乙方中标：乙方在合同期满后提供的过渡期服务，并入下一年度中标合同统一履行、统一结算，不再单独计费、不再单独支付。

2.若其他单位中标：乙方应在接到甲方通知后3个工作日内，将维护期间全部工作资料完整移交甲方，并配合新中标单位完成交接工作，确保项目平稳过渡。因乙方未按约定移交资料、拒不配合交接或擅自中断服务，导致系统运行异常、数据丢失或其他损失的，乙方应按照本合同总价款的20%向甲方承担违约赔偿责任，并承担甲方为主张权利而支出的包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、保险保函费、鉴定费、公证费、差旅费等全部合理支出。3.鉴于签订本合同时下一年度预算尚未编制、批复及确定，本合同不对过渡期服务的费用、支付标准及支付来源作出预先约定。相关费用是否支付、支付金额及支付方式，待下一年度预算明确后，由双方根据过渡期间的工作量、所占比例进行书面确认，****点击查看政府采购及财政资金管理相关规定另行处理，乙方对此无异议。

合同履行期限：自合同签订之日起至2026年12月31日

****点击查看政府采购政策内容：促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（1）本项目为专门面向中小企业采购的服务类项目。（2）本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。供应商应对照《软件和信息技术服务业和信息化部、国家统计局、****点击查看委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准确定企业规模。（3）中小企业是指《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）中规定的中小企业单位。（4）根据《关****点击查看政府采购政策的通知》财库〔2017〕141号、财政部《****点击查看政府****点击查看监狱企业发展有关问题的通知》财库〔2014〕68号的规定，残疾人福利性单位、监狱企业视同小型和微型企业。

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

****点击查看政府采购活动的****点击查看省政府采购供应商库的，****点击查看政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****点击查看政府采购活动。具体规定详见《关****点击查看省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取采购文件

时间：2026年06月09日16时00分至2026年06月16日00时00分（**时间，法定节假日除外）

地点：**政府采购网获取

方式：线上

售价：免费

五、响应文件提交

截止时间：2026年06月22日 13时30分（**时间）

地点：**政府采购网

六、开启

时间：2026年06月22日 13时30分（**时间）

地点：****点击查看开标会议室（**市和****点击查看中心T3座2301室）

七、公告期限