联系人20个
立即查看
可引荐人脉790人
立即引荐
历史招中标信息499条
立即监控
我院备特佳容灾备份系统运维服务协议即将到期，为保障我院重要重要信息系统备份工作正常运行，拟对该系统维护服务招采现拟向市场公开征询运维解决方案。
本次征询仅作为项目前期市场调研与采购需求制定的依据，不构成正式的供应商选择依据；各参与供应商提交的方案仅作为我院后续工作的参考，我院将综合各方方案优化采购需求，制定正式的供应商招标文件。现邀请具备相应资质、技术实力雄厚且信誉良好的供应商参与本次征询。
(1)项目名称：备特佳容灾备份系统运维服务
(2)项目编号：****点击查看
(3)采购内容：备特佳容灾备份系统运维服务
(4)标包划分：本项目不划分标包
具体要求详见本公告征询要求相关内容。
对医院重要系统实时备份软件统进行日常维护，服务范围包括对备特佳容灾备份系统进行日常维护以及相应技术支持。
服务内容包括：
1.提供医院现用的备特佳容灾备份系统（软件授权S/N:0001-01-00AR-QZD）3年的技术维护服务，并进行软件服务维保日期更新。
2提供7x24小时技术远程支持服务，确保备特佳容灾备份系统稳定运行，服务期内提供不限次数的故障排除、软件调优、容灾演练。
3.定期更新软件版本和补丁，修复已知漏洞和缺陷，提升系统性能和安全性。
4.维护软件实时备份功能，对数据进行自动监控，连续捕获和备份数据变化，只要数据库内的数据发生变化，哪怕只是一个字符，也能实时、准确的备份下来，RPO=0，保证数据零丢失。
5.在软件技术维护期内，当使用单位的备份环境发生变化时（如服务器存储更换、硬件环境变更、网络IP地址变化、操作系统和数据库升级等），需根据新的备份环境和条件，重新实施部署备特佳容灾备份系统。
6.对医院指**常维护人员进行技术支持及培训，****点击查看医院人员能对信息系统进行日常简单维护。
一、服务项目周期：三年，以合同签订之日起算
1.软件授权：对医院现用的备特佳容灾备份系统（软件授权S/N:0001-01-00AR-QZD）进行软件服务维保日期更新。
2.容灾演练：提供7x24小时技术远程支持服务，确保备特佳容灾备份系统稳定运行，服务期内提供不限次数的故障排除、软件调优、容灾演练。
3.软件更**升级：定期更新软件版本和补丁，修复已知漏洞和缺陷，提升系统性能和安全性。
4.CDP实时备份功能维护：维护软件实时备份功能，对数据进行自动监控，连续捕获和备份数据变化，只要数据库内的数据发生变化，哪怕只是一个字符，也能实时、准确的备份下来，RPO=0，保证数据零丢失。
5.实施部署：在软件技术维护期内，当使用单位的备份环境发生变化时（如服务器存储更换、硬件环境变更、网络IP地址变化、操作系统和数据库升级等），需根据新的备份环境和条件，重新实施部署备特佳容灾备份系统。
6.平台优化：新增 CDP 容灾备份系统(云平台) 功能，新平台包括统计全院灾备系统的资产数量、任务数量、任务详情、备份状态、灾备数据更新时间、灾备数据更新流量、灾备系统磁盘空间、灾备系统**占用、系统运行日志、软件运维大屏等要素。优化软件自动巡检功能，每天定时检测资产，授权，备份，磁盘空间情况，可直接导出巡检报告。
7.维护服务报告：提供年度维护服务报告(1次/年)。
| 序号 | 服务内容项 | 服务说明 |
| 1 | 系统日常维护 | 此项服务为基本服务，对医院重要系统实时备份软件统进行日常维护，服务范围包括对备特佳容灾备份系统进行日常维护以及相应技术支持。 服务内容包括： 1.1提供医院现用的备特佳容灾备份系统（软件授权S/N:0001-01-00AR-QZD）3年的技术维护服务，并进行软件服务维保日期更新。 1.2提供7x24小时技术远程支持服务，确保备特佳容灾备份系统稳定运行，服务期内提供不限次数的故障排除、软件调优、容灾演练。 1.3定期更新软件版本和补丁，修复已知漏洞和缺陷，提升系统性能和安全性。 1.4维护软件实时备份功能，对数据进行自动监控，连续捕获和备份数据变化，只要数据库内的数据发生变化，哪怕只是一个字符，也能实时、准确的备份下来，RPO=0，保证数据零丢失。 1.5在软件技术维护期内，当使用单位的备份环境发生变化时（如服务器存储更换、硬件环境变更、网络IP地址变化、操作系统和数据库升级等），需根据新的备份环境和条件，重新实施部署备特佳容灾备份系统。 1.6对医院指**常维护人员进行技术支持及培训，****点击查看医院人员能对信息系统进行日常简单维护。 |
| 2 | 维护人员服务要求 | 1.****点击查看医院项目负责人调派。 2.遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。 3.与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 4.出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，****点击查看医院****点击查看公司项目经理报告。 5.现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。 接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 6.遵守保密原则。对医院的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数 据等负有保密责任，未经医院书面同意不得随意复制和传播。****点击查看医院签署 信息安全保密协议。 |
| 3 | 现场服务要求 | 1.现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知招标人并及时上报负责人，寻找其他解决途径。 2.故障解决后，支持工程师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向用户介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。 |
| 4 | 非现场服务要求 | 1.对于运维****点击查看医院问题，公司应当调派研发人员协助其解决问题。一般问题，10个工作日内解决，影响业务运行的48小时内解决。重大故障，2小时内解决。 2.应急响应，对于备份系统发生重大故障，或其它应用系统发生故障影响到备份系统时，公司必须派出资深技术人员8小时内现场排除或协助。 3.重大保障，对于医院重大机房、网络、服务器调整或搬迁，医院提前10****点击查看公司，公司必须派出相关人员协助。 |
| 5 | 服务期限 | 3年 |
1.报价货币为人民币；
2.报价包含但不限于软件、硬件、施工、直接成本及间接成本，含税全费用总价，医院不再另行支付其他费用。
1.营业执照：具有独立法人资格，持有合法有效的营业执照等相关资质。
2.具备良好的财务状况和履约能力，无重大违法违规记录。
3.在医疗信息化领域具有良好的市场口碑，并承诺提供高效合法的处理方案。
1.公司简介及资质证明文件（包括营业执照、法人身份证明等材料）。
2.《备特佳容灾备份系统维护服务方案》、附件1：报价单、附件2：《采购需求调查表(服务类)》。
3.其****点击查看公司实力和服务能力的材料。
线上征询时间：请各应征供应商将电子版资料“项目编号”+“公司名称”命名于2026年10月27日前发到****点击查看@qq.com邮箱。
联系人：赵老师 188****点击查看9855
1、本次征询是根据《政府采购需求管理办法》开展需求调查，不代表项目采购结果。
2、各应征供应商应对所填报和提交的文件及信息的真实性负责；严禁提供虚假材料，严禁伪造、变造相关证明文件。
3、本次征询支持线上征询，注意在邮件中留好联系人联系方式。
****点击查看****点击查看医院）
2026年10月22日
相似项目推荐